Notre service de livraison

Vos articles vous seront livrés à domicile dans un délai de 4 à 5 jours, soit par la poste, soit par une entreprise de transport. Les frais d'expédition s'élèvent à 6,50 € seulement. Ce montant n'inclue qu'une partie des frais de port et d'emballage. baby-walz s'engage à payer le reste pour vous.

Veuillez noter que pour les articles personnalisés le délai de livraison est d'environ 3 semaines.

Si votre commande venait à être livrée en plusieurs fois, les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois.

Date de livraison souhaitée

C'est avec plaisir que nous tiendrons compte de la date de livraison que vous aurez indiquée sur votre bon de commande. Veuillez toutefois prendre en considération les délais de livraison indiqués ci-dessus. Afin de respecter au mieux votre date de livraison souhaitée, nous sollicitons les services d’un partenaire transporteur. Nous vous demandons d’être indulgent s’il arrivait que votre livraison subisse un léger retard.

Réduction pour triplés ou plus

Vous attendez plusieurs enfants ou êtes déjà parents de triplés et plus ? baby-walz peut vous aider dans cette tâche complexe. En tant que parents de triplés ou plus et même durant la grossesse, nous vous offrons une réduction d'achat de 10 %. Il vous suffit de nous communiquer que vous attendez des triplés ou plus lors de la commande et de nous envoyer des copies des actes de naissance. Jusqu'au deuxième anniversaire de vos enfants, vous pourrez profiter automatiquement de cette réduction sur toutes vos commandes.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment au numéro suivant : 0 892 35 05 15 (0,34 € / min).

Service pièces de rechange

Nous pouvons obtenir des pièces de rechange pour la plupart des articles chez le fabricant. Si vous avez des questions à ce sujet, appelez s.v.p. directement notre service clients, en composant le 0 892 35 05 15 (0,34 €/min). Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 8h00 à 16h00.

Achat de meubles

Afin de limiter au maximum les frais d'expédition, tous les meubles sont livrés en pièces détachées (sauf contre-indication), le montage incombant au client. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement le bon état de l’emballage. Si vous constatiez quelque dommage que ce soit, signalez-le de suite au livreur et précisez-le sur le bon de livraison.
Veuillez indiquer votre n° de téléphone pour l'avis de la livraison.

Articles encombrants

Si votre commande contient un ou plusieurs article(s) encombrant(s), nous vous demandons, indépendamment du montant de la commande, une participation supplémentaire de 9,95€ aux frais d'expédition. Les boîtes postales n'acceptant pas les colis lourds ou de grandes dimensions, les articles encombrants sont acheminés directement à votre domicile.

Satisfait ou remboursé

baby-walz s’engage à vous échanger gratuitement ou à rembourser intégralement le montant des articles qui ne vous conviendraient pas. Vous pouvez renvoyer tous les articles sans en justifier le retour dans les 15 jours qui suivent la réception sauf les articles personnalisés et les articles faits sur mesure ainsi que les CDs, cassettes, vidéos, produits de beauté et articles hygiéniques dont l’emballage a été ouvert. Bien entendu les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.

Dans le cas d'un échange, les frais de retour sont à votre charge, mais les frais de port occasionnés par notre nouvelle expédition sont gratuits. Vous pouvez en profiter pour commander d'autres articles.

En fonction de votre mode de règlement, dans le cas d’un retour, vous serez remboursé par chèque ou crédité sur votre carte bancaire.

Si le retour d'un article n'est pas possible par poste (par ex. colis encombrant), il suffit de renvoyer une demande de reprise dans les délais :

- soit par lettre adressée à :

baby-walz

67972 Strasbourg, Cedex 9

- soit par fax au 0 388 19 60 36

Nous nous chargerons de l'enlèvement du colis.

Une question ou un renseignement par rapport à votre commande en cours? Appelez nos conseillères au 0 388 19 10 20.

Disponibilité des articles

Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la disponibilité de nos articles dans la limite de nos stocks. Cependant, si un article venait à être épuisé nous vous informerons le plus vite possible. Afin de ne pas vous décevoir, nous pourrions vous envoyer un article équivalent ou de qualité supérieure. Bien entendu, vous restez libre de le retourner s'il ne vous convient pas. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés. Une divergence mineure de forme et de teinte n'est pas exclue.

Garantie

Chez baby-walz tous les articles bénéficient d'une garantie de 6 mois. Les appareils électriques sont garantis 1 an. Dans le cas où vous constateriez un défaut évident de votre article, nous vous prions de contacter notre Service Après-Vente avant de nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Dans un premier temps nous nous chargeons de vous dédommager. Si un dédommagement ne peut pas être mis en œuvre vous avez le choix d’exiger soit la résolution du contrat soit une réduction adéquate du prix d’achat de l’article. Bien entendu, cette garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale de votre article ou de mauvais entretien ou utilisation.

Mode de paiement

Par PayPal
Vous réglez directement par le biais de votre compte PayPal. Dès que vous aurez validé votre commande, vous serez automatiquement dirigé vers le site PayPal pour confirmer le montant de votre commande. Votre colis sera expédié dès que nous serons informés de votre autorisation par notre compte PayPal. Dès l’envoi de votre colis, votre compte Paypal sera débité du montant réel de votre facture tenant compte d’éventuels bons cadeaux ou réductions.

Par contre-remboursement
Vous payez à la livraison au facteur ou au transporteur par chèque, ou en espèces. En plus du montant de votre commande, vous acquittez la taxe de contre-remboursement perçue pour le compte de la Poste.

Par carte bancaire
A la commande, indiquez votre n° de carte bancaire, sa durée de validité, ainsi que les 3 derniers chiffres du n° au dos de votre carte. Votre compte sera alors débité du montant de la facture et de la participation aux frais de transport. Si votre règlement est insuffisant, le montant restant dû vous sera demandé à la livraison augmenté de la taxe de contre-remboursement perçue pour le compte de la Poste.

Par Carte Privilège
Avec votre Carte Privilège, vous choisissez votre option de paiement à la commande. Vous ne réglerez qu’après réception de votre relevé de compte Privilège selon les modalités de l’option choisie :

     • au comptant sans frais

Vous réglez en une fois sans frais par prélèvement.
Vous aurez alors bénéficié d’un différé de paiement sans frais de 45 jours en moyenne.

     • en 3 fois sans frais (à partir de 99 € commandés)

Vous réglez sans frais en 3 mensualités égales de chacune 1/3 du montant de votre commande (TEG fixe de 0,00%).

     • en 10 fois (à partir de 120 € commandés)

Vous réglez une 1^ère mensualité incluant 1/10^ème du montant de votre commande et le montant des intérêts, suivie de 9 mensualités de chacune 1/10^ème du montant de votre commande.

Crédit en 10 mensualités, TEG fixe de 11,85% ; hors assurance facultative, conditions au 01/01/2010. Par exemple, pour une commande de 200 € payée en 10 fois, le coût total de l'opération à crédit est de 209,68 € (1^ère mensualité de 29,68 € incluant 9,68 € d'intérêts, puis 9 mensualités de chacune 20 €).

     • par mensualités à partir de 20 €

Vos mensualités sont prélevées à date fixe, connue à l’avance. Leur montant dépend de vos utilisations : mensualités de 20 € jusqu'à 500 € d'encours, 30 € de 500,01 € à 1000 €, 45 € de 1000,01 € à 1500 €, 60 € de 1500,01 € à 2000 €, 90 € de 2000,01 € à 3000 €, 3% du solde dû au-delà de 3000 €.

Le compte Carte Privilège est un crédit reconstituable d’un an renouvelable délivré sous réserve d’acceptation de votre dossier par CDGP. Conditions en vigueur au 01/01/2010. Pour l’option crédit : TEG révisable de 21,44% jusqu’à 1500 € d’encours et de 19,70% au-delà. Tout retard de paiement à bonne date des options de crédit du 3 et du 10 fois suscitera le calcul d'intérêts de retard au taux du contrat en vigueur. Le coût total du crédit dépend de la durée et du montant emprunté. Les mensualités incluent le remboursement du capital, les intérêts et les frais d’assurance si vous y avez souscrit. Sous réserve d’acceptation par CDGP et dans le cadre d’un fonctionnement normal de votre compte.  Etablissement prêteur : CDGP - SA au capital de 19 908 850 € - SIREN 310 416 979 RCS Orléans – 1440 Route Nationale 20, 45770 Saran.

La marchandise reste la propriété de baby-walz jusqu'au paiement complet de la facture.

Protection des données personnelles

Les informations destinées à baby-walz et à ses partenaires contractuels sont nécessaires au traitement des demandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Par notre intermédiaire vous pouvez recevoir des propositions commerciales d'autres entreprises. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le préciser par courrier en nous indiquant vos coordonnées et si possible votre numéro de client.

La protection de l'environnement

Dans la vente par correspondance les emballages sont nécessaires pour protéger votre commande. Tous les emballages portent le sigle « Point vert ». Veuillez dès lors les recycler conformément aux prescriptions en vigueur dans votre pays en les amenant aux points de recyclage respectifs.

Versandhaus Walz GmbH - baby-walz, Die moderne Hausfrau - SARL au capital de EUR 5.112.918,81 - Etablissement secondaire - 5 rue du Château d'Angleterre - 67300 Schiltigheim - France
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Votre commande

Nous sommes ouverts 24 h sur 24 - même le week-end - et vous pouvez à tout moment nous joindre par téléphone, fax, ou par courrier.

Notre Service Clients: Tél. : 0 892 35 05 15 (0,34 €/min)

Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 8h00 à 16h00. En dehors de ces heures notre serveur vocal enregistre vos commandes et vos demandes.

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67972 Strasbourg Cedex 9

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Fax 0 388 19 60 36

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